Partner in business Herinneringen en toekomst door Erik van den Berg (Vandenberg | Concept, design, print & online) De tijd ver vooruit In de jaren tachtig maakte ik met mijn vader een presentatie mee van DOOr® bij onze brancheorganisatie KVgO. In een vol gepakt Papendal hield Bart van Luijk ons een spiegel voor over klantgerichtheid. “Wat die vent zei, moeten wij dit allemaal gaan doen?”, vroeg mijn vader op de terugweg. “Ja! Weet je dat DOOR Praktijktrainers een klant van ons is? Wij drukken voor ze via een collega die de DOOR-Wensen niet aan kan,” antwoordde ik niet zonder enige trots. DOOr Praktijktrainers B.V. was in de tweede helft van de jaren tachtig ‘hot’, vooral door de directe manier van communiceren. De eenvoudige praktische voorbeelden en tips werden meer dan gewaardeerd. Als leverancier Vanaf de M&M Congressen is Vandenberg de partner in business. Het begon met de vraag van een van de jong Professionals in de laatste week van mei (1988): “Kunnen jullie het ‘Wat wilt u weten boekje’ drukken? Graag binnen een week in een oplage van 2.500 klaar!” DOOr® organiseerde het voor nederland unieke M&MCongres. In de aanloop ontstonden allerlei nieuwe ideeën. DOOr® is door de jaren heen, een van de klanten die ons veel gebracht heeft. De lat ligt altijd hoog. Wat voor ons nieuw was, bleek voor de gemiddelde DOOr-Medewerker ‘dagelijkse kost’. als partner in 8 business heb ik perioden gekend dat ik als het ware de telefoon onder mijn bed had liggen. Ik lag klaar voor een nieuwe opdracht. niets was hetzelfde. Elke dag was er weer iets nieuws. Zaken doen met DOOr® wilde of niet. was toen en nu nog steeds, je grenzen verleggen. Of je Versneld veranderen Het DOOr-Denken heeft er voor gezorgd dat de vaders van mijn neef Bert en mij versneld het roer aan ons overgaven. Bijvoorbeeld, met het drukken van de imagobrochure voor DOOr® beseften wij dat onze drukkerij zich ook commercieel moest profileren. In 1990 begroette ik onze eerste vormgever. Met de komst van DOOrPraktijktrainers kwamen ook een aantal klanten mee, waar de lat alras even hoog bleek te liggen: Compaq Computers, general Motors, Ordina. In 1990 nam drukwerk 90% van de totaal omzet in. nu is dat 40% en de verwachting voor 2020 is nog maar 20%. Online is de nieuwe deuropener van Vandenberg met een aandeel van 30%. In 2020 is dit 40%. Strategie en vormgeving eisen dan een aandeel op van 35-40%. De ruimte, waar tot voor kort nog de drukpers stond, wordt nu omgebouwd tot creatieve broedplaats.
9 Online Touch Partner in business Home